本報記者 葛孟超

近期，有不少讀者收到銀行發來的短信提示，提醒其關注名下“沉睡賬戶”的情況，并及時處理。什么是“沉睡賬戶”？如何處理自己的“沉睡賬戶”？

去年10月，國家金融監督管理總局啟動銀行“沉睡賬戶”提醒提示專項工作，持續一年，由各銀行機構對“沉睡賬戶”持有人進行提醒和通知。近日，記者專訪中國工商銀行個人金融業務部和中國銀聯云閃付部有關負責人，對讀者關心的問題做出解答。

問：什么是“沉睡賬戶”？

答：工行對于“沉睡賬戶”的定義是，5年及以上未發生主動交易，且賬戶中有余額的個人銀行賬戶。需要明確的是，主動交易指的是存現、取現、轉賬、消費等除計結息、賬戶管理費以外的交易；銀行賬戶只包括儲蓄賬戶和結算賬戶，不包括信用卡賬戶。

有的客戶在多個銀行開立多個賬戶，其中一些賬戶并不經常使用，久而久之就會被遺忘，甚至銀行卡或者存折也難以找到，最終就容易變成“沉睡賬戶”。對于自己名下的賬戶是否屬于“沉睡賬戶”，建議金融消費者關注相關銀行的公告、提示，或咨詢銀行工作人員。

問：為什么要關注“沉睡賬戶”？

答：“沉睡賬戶”易出現兩方面問題，一是對金融消費者來說，“沉睡賬戶”意味著可能的個人資金閑置，并且可能增加賬戶管理費等不必要的支出。二是從金融安全的角度來說，“沉睡賬戶”會給不法分子可乘之機，通過各種不正當渠道收集這些賬戶，用于跨境賭博、洗錢、電信詐騙等新型網絡犯罪。為維護金融消費者合法權益和金融安全穩定，近年來金融監管部門高度重視“沉睡賬戶”問題，及時出臺政策舉措，引導商業銀行規范治理。

問：如何查詢名下“沉睡賬戶”情況？

答：近期在金融監管部門的指導下，多家金融機構已通過電話、短信等方式，提示金融消費者關注名下“沉睡賬戶”的有關情況。收到提示后，可以根據指引進行下一步操作。

除了接收銀行提示，金融消費者還可以自主查詢名下“沉睡賬戶”的情況。在中國人民銀行指導下，中國銀聯已聯合商業銀行在云閃付APP上提供了便捷的查詢渠道。用戶可以在云閃付APP中搜索“一鍵查卡”功能，點擊“申請查詢”，經過身份驗證后即可查詢個人銀行卡情況。查詢報告將在24小時內生成，用戶可通過云閃付APP查看。目前，“一鍵查卡”功能已支持用戶查詢514家銀行的銀行卡開立情況，包括18家全國性商業銀行和496家區域性商業銀行，服務用戶超1400萬。

問：如何處理自己的“沉睡賬戶”？

答：金融消費者如果還想繼續使用“沉睡賬戶”，可以通過相關操作“喚醒”或注銷賬戶。以工行為例，只需通過手機銀行APP使用該賬戶完成一筆轉賬匯款，或是去銀行網點進行一次存取款，“沉睡賬戶”就會變為正常賬戶；如果不想繼續使用“沉睡賬戶”，金融消費者可憑本人身份證件到銀行網點辦理銷戶，也可以通過手機銀行APP提交賬戶注銷申請，銀行會通過短信通知消費者申請結果。

也有一些銀行要求，發現名下的“沉睡賬戶”后，金融消費者需持有效身份證件和銀行卡或存折，到銀行網點辦理激活或銷戶，具體操作方法建議關注相關銀行公告或咨詢工作人員。

問：如何更合理地使用自己的銀行賬戶？

答：需要明確的是，對個人來說，銀行賬戶并非越多越好。開戶時，要綜合考慮銀行提供的賬戶服務、渠道便利、安全風控、收費定價以及增值服務等因素，結合自己的職業、生活、學習等需求，合理適度開立銀行賬戶。

保障個人銀行賬戶安全至關重要，金融消費者必須要牢牢保護個人信息安全，在個人賬戶密碼、有效手機號、影像資料、證件管理等方面做好防護，避免個人信息泄露；定期梳理名下的銀行賬戶和資產狀況，主動注銷確定不會再使用的“沉睡賬戶”，切實降低銀行賬戶被非法盜用的風險。如果仍有必要保留多個賬戶，可以定期前往銀行網點或通過手機銀行APP對賬戶狀態、資金明細及資產余額進行查詢。當出現賬戶遺失、信息泄露等風險時，可以通過手機銀行APP及時進行賬戶掛失、修改密碼等操作，以保障賬戶安全。還可以利用銀行提供的賬戶余額變動提醒服務，及時掌握個人資金動態。