3月14日，上海市出臺《2023年上海市全面深化“一網通辦”改革工作要點》。在更高起點上推動“一網通辦”改革向縱深發展，將數字技術廣泛應用于政府管理服務，著力提升全市政務服務標準化、規范化、便利化、智慧化水平。

《工作要點》主要有五個方面內容，分別是：一是打造“智慧好辦”金牌服務，推動政務服務辦事過程更智慧、更便捷，包括提升政務服務線上線下全過程智能化水平、優化拓展線上線下幫辦服務等；二是構建全周期、全領域、全渠道泛在可及服務體系，推動政務服務觸手可達、就近可辦，包括構建線上線下全面融合的政務服務體系、深化政務服務中心和政務服務事項標準化建設等；三是強化數據和技術賦能，更好為優化服務提供技術支撐、為科學決策提供數據依據，包括做大做強大數據資源平臺、深化全生命周期數據治理等；四是強化“一網通辦”數字化運營管理，持續提升“一網通辦”綜合服務能力，包括強化“一網通辦”平臺基礎能力、完善“一網通辦”統一事項庫、統一辦件庫服務能力等；五是落實組織保障，強化制度措施，包括加強政務服務隊伍建設、強化考核評估等。