“感謝你們的傾力付出，讓我們順利完成了評標工作。”8月2日剛上班，益陽市公共資源交易中心辦公室接到了一個來自郴州桂陽縣的電話，對他們的工作表示感謝。

　　原來幾天前，桂陽縣東風中學搬遷新建遠程異地評標項目抽取到益陽市公共資源交易中心作為評標副場，專家評標直到晚上11時相關工作接近尾聲需要電子簽名時，因CA問題無法進行電子簽章。中心市場服務科為了保證評標工作順利完成，征得監管部門同意后，由中心辦公室迅速聯系CA公司駐中心工作人員趕赴現場進行處理。在相關工作人員的共同努力下，此次評標工作在次日凌晨1時順利完成。

　　“今年是建黨100周年，我們根據工作實際，把黨史學習教育、文明創建等各項工作統一起來，推出了優質服務年的工作目標，就是要借助各種活動的開展，讓工作再上新臺階，讓文明之花結出新碩果。”益陽市公共資源交易中心黨組書記、主任李尚介紹，中心希望通過開展優質服務年活動，全面完成文明創建等各項工作任務。

　　為此，中心不斷優化服務理念，強化服務意識。以服務質量為核心，使用文明用語、標準用語；讓干部職工掌握服務的基本禮儀和規范，改進服務態度，實行微笑服務，倡導干部職工端正服務態度、塑造服務形象。

　　中心優化了服務流程，提高服務效率。依據法定要求，遵循科學合理、簡捷高效的原則，業務科室對進場交易流程進行了再梳理。

　　中心創新了服務舉措，改進服務方式。深化“放管服”改革要求，增強公共資源交易過程的公開與透明。采取“請進來”“走出去”的辦法，邀請行業專家對政策文件和理論知識進行解讀，進一步提升服務質量。

　　中心建立了督促檢查制度。采取定期考評和隨機抽查形式對“優質服務年”活動開展情況特別是工作紀律、服務態度、服務質量及服務效能等情況進行定期檢查考核，檢查情況及時通報；樹立正面典型，通過典型引領促進全面進步。在優質服務年的推動下，中心員工人人爭當服務標兵，打造了服務品牌。

　　(但欣輝)