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    湖南省旅發委解讀《湖南省建設全域旅游基地三年行動計劃(2018-2020年)》

    來源:湖南省政府網 作者:yangyx  時間:2018-08-01 17:30:06

      日前,湖南省政府辦公廳印發《湖南省建設全域旅游基地三年行動計劃(2018-2020年)》(以下簡稱《行動計劃》),為湖南全域旅游發展及旅游人才培養明確了方向。

      7月24日,2018年全省旅游飯店品質提升服務技能大賽在長沙開幕。就加強旅游人才隊伍建設問題,華聲在線記者采訪了湖南省旅游發展委員會黨組書記、主任陳獻春。

      弘揚和培育旅游業的“工匠精神” 推進旅游法治化標準化建設

      《行動計劃》明確,到2020年,我省將建設以“錦繡瀟湘”為品牌的全域旅游基地作為總目標,夯實“五大旅游板塊”的支撐作用,加快創建30個全域旅游示范區、建設30個省級重點旅游項目,力爭全省旅游總收入突破1萬億元,旅游增加值占GDP的比重達到7%左右,游客平均消費水平達到1100元以上,旅游經濟總量、游客滿意度指數進入全國前列,基本建成旅游經濟強省和國內外知名旅游目的地。

      陳獻春指出,貫徹落實《行動計劃》,要充分發揮湖南旅游資源優勢,堅持以開放合作促融合創新,加快構建湖南省全域旅游開放發展新格局,著力抓改革、增供給、強營銷、優服務、提品質、創品牌,全面提升旅游產業化、法治化、標準化、信息化、國際化水平。

      陳獻春介紹,加強旅游人才隊伍建設是推動湖南全域旅游基地建設的重要任務。去年湖南舉辦《湖南省實施〈中華人民共和國旅游法〉辦法》知識競賽,著力增強旅游人的法律意識,推進旅游法治化建設;今年開展旅游飯店品質提升服務技能大賽,注重提升旅游人的服務質量,推進旅游標準化建設。

      陳獻春表示,2018年湖南省旅游飯店品質提升服務技能大賽旨在弘揚和培育旅游業的“工匠精神”,是對全省旅游飯店從業人員服務技能和精神風貌的一次全面檢閱,有助于為我省飯店業發展培育人才,為我省參加全國旅游飯店服務技能大賽儲備優秀選手。

      堅持人才優先發展 強化全域旅游開放發展的人才保障

      《行動計劃》提出,要堅持旅游人才優先發展,大力發展旅游職業教育,加快培養適應全域旅游發展要求的技術技能人才。鼓勵在全省職業院校技能競賽中開設旅游類項目,辦好全省導游講解大賽、全省旅游飯店服務技能大賽等活動,培養旅游行業‘湖湘工匠’。”

      今年是改革開放40周年,也是湖南省旅游系統“開放主題年”。陳獻春強調,旅游飯店作為我國最早對外開放的窗口行業,經過改革開放40周年的發展,已經成為市場化程度高、業態豐富、設施齊全、服務規范的現代服務業的典型代表,特別是在提升城市形象、滿足人民群眾對美好生活的向往、引領現代服務業轉型升級等方面發揮著日益重要的作用。

      陳獻春認為,優秀的從業人員是旅游企業最為寶貴的財富,也是旅游企業發展的動力源泉。旅游飯店服務人員更是兼具文明旅游形象的窗口作用。高質量的旅游接待服務,不僅需要熱情的服務態度,優良的職業操守,更需要要有扎實、標準、規范的技能。

      陳獻春表示,全省旅游飯店品質提升服務技能大賽的舉辦,既是促進旅游人才優先發展,培養旅游行業“湖湘工匠”,推動全域旅游優質發展的現實需要,更是實施創新引領開放崛起戰略,落實《行動計劃》,加快構建湖南省全域旅游開放發展新格局的務實舉措。

      以專業思維、專業素養、專業方法,謀在新處、干在實處、走在前列

      去年是湖南省旅游局改旅發委的開局之年,也是湖南省旅游系統“學習主題年”。3月9日,湖南省旅發委黨組書記、主任陳獻春在湖南省旅游工作會議上作題為《以解放思想開路 干在實處走在前列》的工作報告,向全省旅游系統發出“學習主題年”動員令。 陳獻春指出,“局改委”并非只是改一個名字,更重要的是要以“局改委”為契機,把學習擺在第一位,大力倡導“依靠學習走在前列”,以專業思維、專業素養、專業方法,謀在新處、干在實處,推進全域旅游基地建設,在湖南實施創新引領、開放崛起戰略中率先走在前列。

      去年3月27日至31日,湖南省委組織部和省旅發委在省委黨校首次舉辦全域旅游專題研討班,組織全省重點旅游資源縣政府分管領導和各市州旅游部門主要負責人就如何建設以“錦繡瀟湘”為品牌的全域旅游基地展開了深入研討,進一步解放思想,與時俱進,鼓勵引導全系統破除思維定勢、工作慣性和路徑依賴,發揚新時期的“工匠精神”,鉚足干勁真抓實干。

      去年以來,全省旅游系統堅持人才優先發展,以開展“學習主題年”活動為抓手,制定出臺了湖南省十三五旅游人才規劃;全面加強旅游業務培訓,打造旅游湘軍;舉辦《湖南省實施〈中華人民共和國旅游法〉辦法》知識競賽,全面提升旅游行政管理部門、旅游經營者和廣大市民、游客知法、守法和用法的意識,強化“依法治旅”的責任擔當,濃厚“依法治旅”的社會氛圍;實施旅游業“引智入湘、送智下鄉”計劃,選派知名專家指導全域旅游示范區和旅游扶貧示范縣創建工作,全面提升湖南旅游智力服務水平;把旅游產品研發設計與旅游市場營銷和旅游服務質量監管緊密結合起來,推動長沙籌備建立全國第一家旅游新場景實驗室,堅持文創引領、輕資產植入,創意設計能夠帶來極致體驗和深度消費、可以復制推廣的旅游新場景,以研發設計創新引領推動“吃、住、行、游、購、娛”旅游要素“鏈式”發展;圍繞落實鄉村振興戰略,我省推動張家界市率先成立了全國首個鄉村旅游研究院,組織開展鄉村旅游發展、旅游扶貧和鄉村振興專項調研;堅持典型引路,以“景區帶村”為重點,認真總結我省旅游扶貧55個典型案例,精心組織編著《讓美麗戰勝貧困--湖南旅游扶貧經典案例》,該書入選國家新聞出版署印發的2018年農家書屋重點出版物推薦目錄。創新舉辦“創客,創造美好生活——移動互聯網鄉村旅游創客大會、湖南省鄉村旅游創客座談會和錦繡瀟湘鄉村文旅創客大獎賽等系列活動,推動鄉村旅游創客示范基地建設,取得了明顯成效。

      全省旅游系統以開展 “開放主題年”活動為契機,大力實施“錦繡瀟湘”旅游品牌建設工程 ,創新舉辦“錦繡瀟湘”走進“一帶一路”文化旅游合作交流系列活動,大力拓展入境旅游市場。世界知名旅游指南出版機構《孤獨星球》發布2018年最佳旅行目的地榜單,湖南省作為全國唯一省份入選世界十大最物超所值的旅行目的地。今年上半年,全省入境旅游保持持續強勁增長的良好態勢,入境游客和外匯收入兩項主要指標增幅分別高于全省旅游人次和總收入增長13.4和23.5個百分點,外國游客增幅高于全省入境游客增長11.3個百分點,外國游客在入境游客總量中占比高于港澳臺游客占比,也高于全國平均水平。目前,湖南旅游業對外開放度不斷提升,《行動計劃》提出力爭到2020年,接待入境旅游者突破400萬人次,是完全可以實現的。

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