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    優(yōu)化營商環(huán)境要“從企業(yè)中來,到企業(yè)中去”

    來源:湖南省人民政府門戶網(wǎng)站 作者:長沙市人民政府副市長 邱繼興  時(shí)間:2018-02-26 10:22:20

      “從群眾中來,到群眾中去”是黨的群眾工作的基本路線,對(duì)于經(jīng)濟(jì)工作而言,“從企業(yè)中來,到企業(yè)中去”也應(yīng)該成為我們的基本路線和基本方法。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系中,市場(chǎng)將在配置資源中起決定性作用,而這種決定性作用又是通過誰來實(shí)現(xiàn)的呢,那就是市場(chǎng)主體,就是各類大大小小的企業(yè)。這就要求我們涉及企業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)、各種改革、各項(xiàng)政策都應(yīng)該圍繞激發(fā)企業(yè)活力來展開。但是在實(shí)踐中,我們的行為常常與之相去甚遠(yuǎn)。比如改革也好,政策制定也行,基本是以“我”為主的思維模式和慣性居多,而以“企”為主的思維模式極少,并且從形式而言,也不缺乏調(diào)研,也不缺乏座談?wù)髑笠庖姡踔潦谴蛑鴨栍?jì)問策的招牌。但往往有些政策還是不奏效,有些改革還是推不開,什么原因?歸根結(jié)底,還是沒有擺正位置,在思想上政府和部門“以我為主”,行動(dòng)上也就“先入為主”了。

      上海的一些做法很值得我們學(xué)習(xí)借鑒和思考。近年來,上海市委、市政府著眼于提升城市軟實(shí)力和核心競(jìng)爭力,把優(yōu)化營商環(huán)境擺在突出位置,提出打造“貿(mào)易投資最便利、行政效率最高、服務(wù)管理最規(guī)范、法治體系最完善”的“四最”營商環(huán)境,政府積極服務(wù)企業(yè),“有求必應(yīng)、無事不擾”,在全市推廣“自貿(mào)區(qū)速度”,把“便利留給企業(yè)、復(fù)雜留給系統(tǒng)”,形成了招商引資的強(qiáng)大“引力場(chǎng)”。

      這些做法,實(shí)現(xiàn)了歸位。由管理思維轉(zhuǎn)化為服務(wù)思維,樹立顧客、企業(yè)至上的理念;由征求意見,問計(jì)問策轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)出題,問需問術(shù),提高了針對(duì)性和精準(zhǔn)度。簡單概括,就是“以企業(yè)需求為導(dǎo)向”。我們也經(jīng)常講問題導(dǎo)向,實(shí)際上內(nèi)涵是一致的。區(qū)別在于問題是由誰提出,是“服務(wù)員”提出的,還是“顧客”提出的,又是誰的更有效。當(dāng)然,是顧客提出的才是真正需要解決的。企業(yè)就是我們的顧客,企業(yè)就是我們的服務(wù)對(duì)象。它們的所思所想、所需所求、所急所憂就是我們要做的答卷。當(dāng)然,企業(yè)的“所思所想、所需所求、所急所憂”,必須是在制度框架下、法律許可范圍內(nèi),否則就是“胡思亂想”,政府部門不能一味遷就迎合,要正確引導(dǎo)。

      改革都是利益的調(diào)整,有調(diào)整就有博弈,這種利益并不一定是用于尋租的經(jīng)濟(jì)利益,而很多是隱性的“政治權(quán)威”“部門地位”“行政權(quán)力”甚至是刷“存在感”等等,或者是歷史慣例、傳統(tǒng)做法,很是冠冕堂皇,甚至聽起來“理直氣壯”,這種阻力相當(dāng)大,如沒有真正弄懂吃透改革的思想精髓,是很難突破的。如果沒有一種擔(dān)當(dāng)使命、責(zé)任的氣魄,是很難堅(jiān)持到底的。怎樣才能堅(jiān)持義無反顧呢?關(guān)鍵的就是思想、思維方式的認(rèn)識(shí)到位,對(duì)事物本質(zhì)的深刻洞察,對(duì)發(fā)展規(guī)律的深刻把握。有了底氣,才能有膽識(shí),有氣魄,沒有思想認(rèn)識(shí)的到位,一旦遇到阻力,很可能就會(huì)半途而廢。所以,改革的推進(jìn),表現(xiàn)的是利益的博弈,其實(shí)質(zhì)仍然是思想認(rèn)識(shí)水平的問題,思維方式的問題。

      而解決思想思維方式的鑰匙就是怎么認(rèn)識(shí)政企關(guān)系,就是堅(jiān)持以“企業(yè)的需求為導(dǎo)向”來謀劃、思考、決策,推動(dòng)我們的各項(xiàng)改革、制定各類政策,不僅是要轉(zhuǎn)變過來,而且必須深埋入心,內(nèi)化于心,形成一種風(fēng)尚,塑造成一種文化。我們的很多工作將是“柳暗花明又一村”,那些無用無謂的東西會(huì)少了很多,有用有效的東西又會(huì)多出很多,企業(yè)受尊重,活力得迸發(fā),發(fā)展得突破。

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